Nabór na wolne stanowiska Zamówienia publiczne Biuro rzeczy znalezionych Projekty UE w Powiecie Ważne telefony Ciekawe linki Komunikacja w Powiecie
 
Strona Główna
POWIAT
Charakterystyka Powiatu Władze Powiatu Służby Powiatowe Linia autobusowa L-7 Podatek "janosikowy" Sport Edukacja Kultura Zdrowie Interaktywna mapa PWZ
STAROSTWO
Struktura Urzędu Terenowy Punkt Paszportowy System Zarządzania Jakością ISO Przejrzysta Polska Organizacje Pozarządowe Dialog społeczny Informator budżetowy Wybory 2010 Atrakcyjne Szkolnictwo Zawodowe w PWZ Profesionalny Pracownik Administracji Publicznej Nagrody i wyróżnienia Archiwum Logowanie


 
Dzisiaj jest:
Szkolenie z zakresu skutecznej komunikacji z klientem urzędu w kontakcie bezpośrednim oraz za pośrednictwem telefonu lub Internetu.

 

 

Trzydniowe szkolenie z zakresu skutecznej komunikacji z klientem urzędu w kontakcie bezpośrednim oraz za pośrednictwem telefonu lub Internetu odbyło się w dwóch terminach: 16-18.06 i 23-25.06.2010r. Tym razem szkolenie odbyło się w sali konferencyjnej Starostwa PWZ w Ożarowie Mazowieckim. Partnerzy dysponują wystarczającym zapleczem technicznym dlatego większość szkoleń przewidziana w projekcie będzie obywać się w siedzibach urzędów gmin: Błonie, Kampinos, Leszno, Łomianki i Ożarów Mazowiecki oraz w Starostwie Powiatu Warszawskiego Zachodniego.
W szkoleniu uczestniczyło 29 pracowników, którzy zostali podzieleni na 2 grupy.
Szkolenia były realizowane przez Instytut Konsultantów Europejskich z Kalisza, a zajęcia  zostały przeprowadzone przez p. Radosława Modraka i obejmowały następujący zakres tematyczny:
1. Podstawy komunikacji
2. Komunikacja werbalna
3. Komunikacja niewerbalna
4.Kanały komunikacyjne
5. Redagowanie pism i e-maili
6. Specyfika prowadzenia rozmów telefonicznych
7. Umiejętność słuchania
8. Aktywne słuchanie
9. Udzielanie i otrzymywanie informacji zwrotnej (feedback)
10. Autoanaliza
11. Postawa asertywna – Ja jestem OK., Ty jesteś OK.
 
 

Wszyscy uczestnicy otrzymali materiały szkoleniowe oraz bezpłatne gadżety: długopis, notatnik, naklejkę i segregator z logo projektu.

 Dodatkowo dla uczestników szkoleń po wczesniejszym zalogowaniu się dostępne są na stronie Instytutu Konsultantów Europejskich www.szkoleniaue.pl dodatkowe materiały szkoleniowe.

 

 

Szkolenie zostało zrealizowane w ramach projektu pn. „Profesjonalny pracownik administracji publicznej – doskonalenie umiejętności pracowników JST zrzeszonych w partnerstwie na terenie powiatu warszawskiego zachodniego” . Projekt jest współfinansowany przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki, Priorytet V. Dobre rządzenie, Działanie 5.2. Wzmocnienie potencjału administracji samorządowej, Poddziałanie 5.2.1. Modernizacja zarządzania w administracji samorządowej.

 

 
 

Starostwo Powiatu Warszawskiego Zachodniego, ul. Poznańska 129/133, 05-850 Ożarów Mazowiecki
tel. 22 733-72-00 , fax 22 733-72-01
Godziny pracy: poniedziałek - 9.00-17.00, wtorek-piątek - 8.00-16.00
redaguje Iwona Kołodyńska-Adamczyk Copyright © 2008-2010


realizacja informatyczna: